全面質量管理（TQM）
作者： 瀏覽次數： 日期：2018-8-30 9:30:37
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一、市場經濟和現代企業制度
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二、市場經濟條件下，深化全面質量管理的意義
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三、推行全面質量管理和實施ISO9000系列標準
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一、質量的概念
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二、質量產生、形成和實現的過程
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三、質量職能和質量職責
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四、提高質量的意義
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一、全面質量管理的含義
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二、全面質量管理的基本要求
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三、全面質量管理的實施
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一、與質量體系有關的基本術語
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二、質量體系要素
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三、質量體系韻建立和運行
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一、質量教育工作
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二、質量責任制
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三、標準化工作
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四、計量工作
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五、質量信息工作
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一、現場質量管理在推行全面質量管理中的作用
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二、現場質量管理的任務
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三、現場質量管理工作的具體內容
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四、班組長在現場質量管理中的作用
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五、生產工人在現場質量管理中的職責
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一、過程的概念
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二、制造過程的質量控制
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三、服務過程的質量控制
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一、質量控制點的概念
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二、設置質量控制點應考慮的因素及步驟
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三、質量控制點的實施
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四、在質量控制點實施過程中，對操作工人和檢驗員的要求
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五、服務質量控制點
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一、概述
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二、質量檢驗的種類
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三、檢驗試驗狀態
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四、不合格的控制和糾正措施
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五、質量檢驗的計劃工作
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六、質量檢驗工作的組織管理
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一、質量改進的含義及意義
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二、質量改進的組織管理
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三、質量改進的方法、工具和技術
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四、生產工人要積極參加質量改進
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一、質量管理小組的建立
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二、質量管理小組的活動步驟
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三、質量管理小組成果報告的編寫和發表
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四、質量管理小組成果的開發與轉讓
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一、產品質量波動
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二、統計數據及其分類
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三、總體與樣本
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四、隨機抽樣方法
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五、統計特征數
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六、兩類錯誤和風險
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一、排列圖
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二、直方圖
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一、概念
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二、控制圖的應用程序
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三、控制圖的觀察和分析
